常见问题
.你们的官方营业时间是什么？
我们的营业时间是周一至周五上午10点至下午5点，不包括公共假期和周末。
请通过ALLRE.SG Facebook、Instagram或WA +65 89343776私信我们。请提供您的姓名、订单日期和订单号。
2. 处理我的订单需要多少天？
所有订单（预购订单除外）将在下一个工作日内处理。
预计送货时间如下：
- 新加坡
3-4个工作日 - 马来西亚
5-7个工作日 - 其他国家
7-10个工作日
3. 预购商品的等待时间是多久？
预购商品的预计到货日期由我们的工厂确定，为最佳估计。我们无法保证实际到货日期，因为这受不可控因素（包括工厂延迟和天气限制）的影响。感谢您的耐心和理解，并感谢您的支持。
4. 我可以更改地址或配送方式吗？
请注意，更改地址需要支付额外的运费，请在确认订单时确保您的收货地址正确无误。
如有任何特殊配送要求，请通过ALLRE SG Facebook、Instagram或WA +65 8934 3776私信我们。请注明您的订单号、购买日期和联系方式。
5. 如何联系我们？
您可以通过ALLRE SG Facebook、Instagram或WA +65 8934 3776私信我们。
6. ALLRE在我们的官方商店有售。我们在Shopee和Lazada上没有任何经销商或分销商。请在我们的官方商店购买，以防被骗。
在www.allre.sg购物可享受最优惠的价格，并有诱人的捆绑促销和优惠券，让您节省更多。作为会员，您可享受回扣和每月优惠券。在新加坡，购买金额超过80美元即可享受免费快递服务。
7. 下订单后可以更改订单吗？
如果订单尚未处理，我们可以协助您更改订单。请通过ALLRE SG Facebook、Instagram或WA +65 8934 3776私信我们。请向我们的客服提供您的订单号和购买日期。
8. 我的订单可以取消并退款吗？
抱歉。一旦我们处理了您的订单，我们将无法取消您的订单。将收取10%的手续费。
9. 自取地点在哪里？
自取服务仅在我们的办公室提供，时间为周一至周五上午10点至下午5点。对于非预购商品，您可以在下一个工作日取货。如果您需要帮助，请通过Facebook、IG或WA +65 8934 3776私信我们。
地址如下：
100G Pasir Panjang Road #03-17 S118523
10. 我可以上门购买吗？
是的，我们很乐意为您提供帮助。我们有一个零售柜台供您试用我们的样品。请注意，我们的办公室只接受现金、PayLah!和PayNow付款。
11. 我可以在新加坡货到付款吗？
是的，我们可以协助。请通过Facebook、IG或WA +65 8934 3776私信我们。
12. 如何追踪我的订单？
一旦您的订单寄出，您将收到我们快递公司的派送通知。
对于新加坡境内的派送，J&T Express将通过短信通知您订单正在派送中。您可以访问https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel，输入您的订单号并追踪您的包裹。
对于海外订单，快递公司将通过您的手机联系您进行派送。
13. 收到商品后可以更换吗？
损坏的商品可以更换。请在购买之日起7个工作日内联系我们的客服。请向我们的客服提供您的订单号和购买日期。如果您的订单商品缺货，请更换为类似价格的商品，差价不予退还。