常见问题
.你们的正式营业时间是？
我们的营业时间为周一至周五上午 10 点至下午 5 点（公共假日和周末除外）。
请通过 ALLRE.SG Facebook 或 Instagram 或 WA +65 89343776 向我们发送私信。请提供您的姓名、订单日期和订单号。
2. 处理我的订单需要多少天？
所有订单（预订单除外）将在下一个工作日内处理。
预计交货时间如下
- 新加坡
3-4个工作日 - 马来西亚
5-7个工作日 - 其他国家
7-10个工作日
3. 预订需要等待多长时间？
预购到货日期为最佳预估日期，由工厂确定。我们无法保证实际到货日期，因为这可能会受到不可控因素的影响，例如工厂延误和天气因素。我们希望您能耐心等待并理解，感谢您的支持和耐心等待。
4. 我可以更改我的地址或送货方式吗？
请注意，任何地址变更都需要额外的运费，请确保您在确认订单时您的送货地址正确无误。
如有任何特殊送货要求，请通过 MKUP Facebook 和 Instagram 或 WA +65 8934 3776 向我们发送私信。请注明您的订单号、购买日期和联系方式。
5.如何联系我们？
您可以在 ALLRE SG Facebook 和 Instagram 上或 WA +65 8934 3776 上给我们发送私信。
6. ALLRE 在我们的官方商店有售。我们在 Shopee 和 Lazada 上没有任何经销商或分销商。请在我们的官方商店购买，以免上当受骗。
在www.allre.sg购物，享受最优价格，更有诱人的套餐促销和优惠券，助您节省更多。作为会员，您可享受返利和每月优惠券。在新加坡，消费满 80 新元即可享受免费快递服务。
7. 下单后我可以更改订单吗？
如果订单尚未处理，我们可以协助您更改订单。请通过 ALLRE SG 的 Facebook 和 Instagram 或 WA +65 8934 3776 向我们发送私信。请务必向我们的客服提供您的订单号和购买日期。
8. 我的订单可以取消并退款吗？
抱歉。一旦我们处理了您的订单，我们将无法取消您的订单。我们将收取 10% 的手续费。
9. 自取地点在哪里？
仅限周一至周五上午 10 点至下午 5 点在我们的办公室自取。非预购商品可于下一个工作日取货。如需帮助，请通过 Facebook、Instagram 或 WA +65 8934 3776 向我们发送私信。
地址如下
100G 巴西班让路 #03-17 S118523
10. 我可以直接上门购买吗？
是的，我们很乐意为您提供帮助。我们设有零售柜台，您可以试用我们的产品。请注意，我们办公室仅接受现金、PayLah! 和 PayNow 付款。
11. 我可以在新加坡进行货到付款购买吗？
是的，我们可以提供帮助。请在Facebook、Instagram或WA +65 8934 3776上给我们留言。
12. 如何追踪我的订单？
一旦您的订单发出，您将收到我们快递员的送货通知。
对于新加坡的配送，J&T Express 将通过短信通知您订单已送达。您可以访问https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel ，输入订单号并追踪您的包裹。
对于海外订单，快递员将通过您的手机联系您进行配送。
13. 我收到商品后可以换货吗？
损坏的商品可换货。请在购买后7个工作日内联系我们的客服。请告知您的订单号和购买日期。如果您订购的商品缺货，请更换价格相近的商品，差价不予退还。