Soalan Lazim
.Apakah waktu operasi rasmi anda?
Kami beroperasi pada hari Isnin hingga Jumaat dari 10 hingga 5 petang tidak termasuk cuti umum dan hujung minggu.
Sila PM kami di Facebook atau Instagram ALLRE.SG atau WA +65 89343776. Sila berikan nama, tarikh pesanan dan nombor pesanan anda.
2. Berapa hari yang diperlukan untuk memproses pesanan saya?
Semua pesanan tidak termasuk prapesanan diproses dalam hari bekerja berikutnya.
Anggaran masa penghantaran adalah seperti di bawah
- Singapura
3-4 hari bekerja
- Malaysia
5-7 hari bekerja
- negara lain
7-10 hari bekerja
3. Apakah masa menunggu untuk pra-pesanan?
Tarikh ketibaan prapesanan adalah pada anggaran terbaik, ditentukan oleh kilang kami. Kami tidak dapat menjamin tarikh ketibaan sebenar kerana ini tertakluk kepada faktor yang tidak boleh dikawal, termasuk kelewatan kilang dan kekangan cuaca. Kami memohon kesabaran dan pemahaman anda dan terima kasih atas sokongan dan kesabaran anda.
4. Bolehkah saya menukar alamat atau mod penghantaran saya?
Sila ambil perhatian bahawa bayaran penghantaran tambahan diperlukan untuk sebarang pertukaran alamat, sila pastikan alamat penghantaran anda adalah betul apabila anda mengesahkan pesanan anda.
Untuk sebarang permintaan penghantaran khas, sila PM kami di MKUP Facebook dan Instagram atau WA +65 8934 3776. Sila nyatakan nombor pesanan anda, tarikh pembelian dan butiran untuk dihubungi.
5. Bagaimana untuk menghubungi kami?
Anda boleh PM kami di Facebook dan Instagram ALLRE SG atau WA +65 8934 3776.
6. ALLRE boleh didapati di kedai rasmi kami. Kami tidak mempunyai sebarang penjual semula atau pengedar di Shopee & Lazada. Sila beli di kedai rasmi kami untuk mengelakkan ditipu.
Beli-belah di www.allre.sg menawarkan harga terbaik dengan promosi dan baucar pakej yang menarik, di mana anda akan dapat berjimat lebih. Sebagai ahli, anda menikmati rebat dan baucar bulanan. Kurier adalah percuma untuk sebarang pembelian melebihi $80, di Singapura.
7. Adakah saya boleh menukar pesanan saya apabila pesanan dibuat?
Jika pesanan belum diproses, kami boleh membantu anda menukar pesanan anda. Sila PM kami di Facebook dan Instagram ALLRE SG atau WA +65 8934 3776. Sila nyatakan nombor pesanan dan tarikh pembelian anda kepada khidmat pelanggan kami.
8. Bolehkah pesanan saya dibatalkan dan dikembalikan?
Mohon maaf. Sebaik sahaja kami telah memproses pesanan anda, kami tidak dapat membatalkan pesanan anda. Yuran admin sebanyak 10% akan dikenakan.
9. Di manakah lokasi jemput sendiri?
Pengambilan sendiri hanya tersedia di pejabat kami dari Isnin hingga Jumaat, 10 pagi - 5 petang. Untuk item bukan preorder, anda boleh kumpulkan pada hari bekerja berikutnya. Sila PM kami di Facebook atau IG atau WA +65 8934 3776 jika anda memerlukan bantuan.
Alamat adalah seperti berikut
100G Pasir Panjang Road #03-17 S118523
10. Bolehkah saya melakukan pembelian secara walk-in?
Ya, kami berbesar hati untuk membantu anda. Kami mempunyai kaunter runcit untuk anda mencuba penguji kami. Sila ambil perhatian bahawa hanya TUNAI, PayLah! dan pembayaran PayNow boleh didapati di pejabat kami.
11. Bolehkah saya melakukan pembelian COD di Singapura?
Ya, kami boleh membantu. Sila PM kami di Facebook atau IG atau WA +65 8934 3776.
12. Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima pemberitahuan daripada kurier kami apabila ia dalam penghantaran.
Untuk penghantaran Singapura, J&T Express akan memaklumkan anda melalui SMS bahawa pesanan anda sedang dalam penghantaran. Anda boleh pergi ke https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel , masukkan nombor pesanan anda dan Jejaki Bungkusan anda.
Untuk tempahan di luar negara, pihak kurier akan menghubungi anda melalui telefon bimbit anda untuk penghantaran.
13. Adakah saya boleh menukar barang saya apabila saya telah menerima barang tersebut?
Barang yang rosak boleh ditukar. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh pembelian anda. Sila nyatakan nombor pesanan dan tarikh pembelian anda kepada khidmat pelanggan kami. Jika item pesanan anda tidak tersedia, sila tukar kepada item harga yang sama kerana perbezaan itu tidak boleh dikembalikan.